Kebijakan Refund

• Pengajuan dilakukan paling lambat 7 hari kalender sejak pembayaran terkonfirmasi.
• Kamu sudah mengikuti bab persiapan (akun Claude dan pemasangan skill) dan bab "Video pertamamu".
• Kamu menyertakan bukti sudah mencoba, misalnya tangkapan layar obrolan atau pesan error yang muncul.
• Kamu memberi kami kesempatan membantu dulu. Sering kali masalahnya selesai dalam satu sesi tanya jawab.

1. Kirim pesan ke DM Instagram @bikinmotion atau email halo@bikinmotion.com dengan judul "Refund + nomor invoice" (contoh: Refund INV2610XXXX).
2. Ceritakan singkat kendalanya dan lampirkan buktinya.
3. Sertakan nomor rekening atau e-wallet atas nama pembeli, untuk pembayaran yang tidak bisa dikembalikan otomatis.

• Pengajuan dijawab paling lambat 2 × 24 jam kerja.
• Setelah disetujui, dana dikembalikan penuh tanpa potongan, termasuk add-on seperti Paket Template, paling lambat 7 hari kerja.
• Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula, atau ke rekening/e-wallet atas nama pembeli.
• Begitu refund diproses, akses kelas dan bonusnya ditutup.

• Pengajuan setelah lewat 7 hari sejak pembayaran.
• Biaya langganan alat pihak ketiga (Claude, ElevenLabs, dan sejenisnya). Biaya itu kamu bayar langsung ke penyedianya.
• Indikasi penyalahgunaan, misalnya mengunduh atau menyebarkan materi lalu meminta refund, atau mengajukan refund berulang kali dengan akun berbeda.

Kalau kamu tidak sengaja membayar dua kali untuk pesanan yang sama, atau saldo terpotong tapi pesanan tetap berstatus belum dibayar, hubungi kami. Kelebihan bayar selalu dikembalikan penuh, berapa pun lamanya sejak transaksi.

Ada yang mau ditanyakan? Hubungi kami lewat DM Instagram @bikinmotion atau email halo@bikinmotion.com.

PT Bikin Motion Nusantara (contoh, prototipe)
Jl. Contoh Kreatif No. 12, Yogyakarta 55281 (contoh)